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阿聯酋航空致力減低新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情對顧客的影響，盡可能協助旅客安心調整行程安排。任何2020年3月31日前進行的預訂，將獲豁免收取更改費用，讓旅客更靈活地計劃旅程。旅客可將出發日期更改至離原定行程11個月內的任何日子，航空公司將不會收取更改至相同客艙級別行程的額外費用，旅客僅須支付相關機票價格差額（如適用）。此政策適用於阿聯酋航空飛行網絡內的所有航點。
另外，阿聯酋航空亦為Skywards會員提供更大的靈活度，為受因疫情導致的入境限制及航班取消情況影響的會員提供協助。Skywards白金卡、金卡和銀卡的會員只需於3月31日至6月30日期間完成該會籍級別之所需飛行哩數的80%，即可保留現時之會籍級別。凡於3月1日至6月30日期間預訂旅程的Skywards會員，均可獲得額外20%的飛行哩數。
阿聯酋航空還正加強一系列預防措施，為所有由杜拜出發的航班，以及由受新型冠狀病毒疫情影響地區出發的航班，嚴格執行客機清潔和消毒程序，確保旅客能安心出行。若航空公司發現機上有任何懷疑及確診感染個案，我們的團隊將立即使用更高規格和符合國際標準的化學清潔劑，徹底清潔和消毒該客機的所有客艙。阿聯酋航空的所有機艙均安裝了高效微粒子空氣過濾系統（HEPA），能有效過濾機艙內超過99%的病毒。如發現有懷疑受感染旅客曾登機，阿聯酋航空將更換該客機上所有HEPA空氣過濾系統，以確保旅客安全。
阿聯酋航空
公司網址：www.emirates.com/hk
關於阿聯酋航空
全球最大的國際航空公司阿聯酋航空擁有龐大的飛行網絡，連接六大洲84 個國家和地區，合共158 個航點。阿聯酋航空的現代化機隊由271架飛機組成，擁有全球最大的空中巴士A380 和波音777 機隊。豪華舒適的設施、充滿地道風情的佳餚、屢獲殊榮的ice 機上娛樂系統，配合由來自超過135 個國家的機艙服務員團隊所提供的優質服務，使阿聯酋航空成為世界最知名的航空公司之一。